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コープしがささえあいサポート

「ささえあいサポート」は、生協の組合員どうしが“おたがいさまの気持ちでくらしの困りごとを」支えあう“組合員による組合員のための活動”です。くらしの中のちょっとした困りごとについて誰かの手を借りたい時、「自分ができること」を登録していただいた組合員さんとそのご家族がサポートいたします。利用者とサポーターは同じ組合員としてお互いに「ありがとう」の言える関係を目指します。お電話一本でめんどうな手続きは必要ありません。くらしの中で「困ったな…」と思ったら、まずはお電話ください。(組合員以外の方はコープしがへの加入手続きをお願いします)
ささえあいサポート活動は、地区ごとに組合員で組織する“ささえあいコーディネーター会”が運営を担っています。

同時に「ささえあいサポーター」も募集しています。

こんなとき お電話ください

  • 出産後、上の子もいるので里帰りができません。体力が回復するまで、家事など手伝ってくれる方いませんか?
  • 犬がいるので、今まで旅行を諦めていました。お庭の花たちも気がかりで…。留守中に犬の散歩とエサやり、そしてお花の水やりをお願いできませんか?
  • 家具の移動を手伝ってください。高齢者世帯のため、自分たちではできません。この他にも介護保険では受けられないサービスがあるので、いろいろとお願いしたいことがあるのですが…
サポート時間基本は1時間からお願いします。1時間を超えると15分単位となります。
1時間に満たない簡単なサポートについてもまずはご相談ください。
サポート料金
(1時間/1人)
1,000円(サポート内容にかかわらず)この他にサポーターの交通費、運営費(※)が1案件1日1律300円が加算されます。

ささえあいサポートご利用の流れ

産後の家事のお手伝いや、庭の手入れ、留守中のペットのお世話をはじめ介護保険のサービスではできないことなどをお手伝いしています。お手伝いするのはコープしがの組合員さんとそのご家族です。プロのお仕事ではありませんが、組合員どうしの有償の相互扶助制度として実施しています。「こんなこと手伝ってもらえるのかしら?」ということもお気軽にお電話ください。

ささえあいサポーター募集!

普段のくらしの中でちょっとした困りごとっていろいろありますよね。そんな時、組合員どうしのつながりの中で助けられたり、助けたりできる制度、それが「ささえあいサポート」です。
あなたも空いている時間で「ささえあい」に参加しませんか?男手も必要です。ご家族の方も是非ご一緒にサポーター登録してみませんか?登録料は無料です。

コープしが くらし相互扶助制度〈ささえあいサポートのお約束〉

ささえあいサポートの趣旨

コープしがの「ささえあいサポート」は、組合員どうしが“おたがいさまの気持ちでくらしを支えあう”ためのくらしの相互扶助制度です。これは、くらしの中のちょっとした困りごとについて誰かの手を借りたい時、「自分ができること」を登録していただいたサポーターの中から、手助けしてくださる方をコーディネートするものです。
依頼の受付やサポーターの手配など、組合員で組織するコーディネーター会が運営を担う組合員による組合員のための活動です。

新しいささえあいサポートの利用料金について

利用料金はサポーターにお支払いする「サポート料」と「交通費実費」及び、ささえあいサポートを継続していくための「運営費」から成り立っています。
サポート料金はサポーター1人1時間の活動の場合、1,000円、運営手数料300円(サポーターの人数に関わらず1日あたり)です。交通費は公共交通機関の場合、その実費、自己車両使用の場合はコープしがで定めた基準額(変動制)に基づいた金額とします。

ささえあいサポートのメニュー

サポートの主な内容は次の表の通りです。下記にないご依頼であっても、できるかぎり手助けいただけるサポーターをお探しすることを心がけます。

内容金額
サポートの一例
食事づくり、お掃除、産前産後の家事支援、犬の散歩などペットの世話、庭の水まき、買い物、薬もらい、簡単な繕い、すそ上げ、代読・音訳、代筆、幼児の見守り、趣味の相手、話し相手、保育園への送り迎え、庭木の枝払い、草取り・草刈、家具の移動、家具の組み立て、パソコン操作など
利用料金(1時間)
1,000円(1時間)
運営手数料
300円(1日あたり)

※利用料金の他にサポーターの交通費実費が加算されます。

事前の面談について

初対面のサポーターについてはご利用者との面談を行います。この面談により、ご利用者は当該サポーターにサポートをお願いするかどうかを決めていただきます。サポーターと事前に面談を行う場合は、ご利用者はサポーターに対して面談手数料(500円)と交通費実費をお支払いいただきます。
依頼内容や緊急性によっては、ご利用者とコーディネーター会の合意のもとで面談を省略することができます。

サポート活動についてのお約束(必ずお読みください)

  1. 「ささえあいサポート」の趣旨をよく理解し、ご利用者、サポーターともに、それぞれ人格を尊重しあい、お互いに思いやりやいたわりの心をいつも忘れないよう心がけます。
  2. コーディネーター会およびサポーターはご利用者のプライバシーに立ち入らないようにし、守秘義務を厳守します。
  3. 原則としてサポート活動は依頼された範囲、時間内に行います。
  4. サポート活動は、個人間で交渉せずコーディネーター会を通じて行います。
  5. 金品や物品の受け渡しはしません。
  6. 宗教・政治・販売活動は行いません。
  7. サポーターは自分自身の向上のため、様々な学びの場に積極的に参加します。
  8. サポーターは社会人として責任ある行動をします。
  9. ご利用者からのキャンセルは営業日の前日までは無料とします。それを越えてのキャンセルについては500円をキャンセル料としていただきます。サポーターがすでに家を出られていた場合には、加えて交通費実費をお支払いいただくことになりますので、キャンセルは早急にご連絡ください。

ご利用料金のお支払いについて

ご利用料金はコープしが商品購入の代金と合わせて、ご登録いただいた銀行口座より引き落としさせていただきます。毎月月末までに届いた活動確認書の入力をもとに、翌月27日に引き落としさせていただきます。

ささえあいからのサポート料の支払いについて

ささえあいからサポーターに対しては、毎月月末までに届いた活動確認書をもとにサポート料、交通費実費及びその他を集計し、翌月の10日に登録いただいたゆうちょ銀行口座へ振込みいたします。振込手数料についてはコープしがが負担します。確定申告につきましてはサポーター各自でお願いいたします。
※署名捺印いただいた活動確認書が事務局に届いた時点で経理処理がなされますので、サポーターの皆様には活動確認書は速やかに提出をお願いいたします。

ささえあいサポートで使用する書類の取り扱いについて

ささえあいサポートで使用する主な書類は次の通りです。

  1. ささえあいサポーター登録カード
    「自分ができること」「活動できる時間帯」等を記入していただき、コープしがへ提出していただきます。これをコーディネートのための基本情報として使用します。
  2. ささえあいサポート活動確認書
    サポート活動が終了した時点でサポーターが記入し、ご利用者の確認をいただきます。この書面をもとに、ご利用者への利用料金のご請求、サポーターへのサポート料のお支払いを行いますので、サポーターはコーディネーター会が指定する方法で速やかにご提出をお願いいたします。
  3. コープしがささえあいサポートのお約束(本書面)
    サポート活動にあたってサポーター、利用者とも、この書面での決まり事を守っていただくことをお約束していただきます。

※書類に記されている個人情報についてコーディネーター会は個人情報保護基本方針に基づき、適切に取り扱います。ご利用者、サポーターもお互いに、この活動で知りえた個人情報について守秘義務を守っていただきます。

事故の補償について

コープしがは生協福祉活動保険に加入しています。ご利用者、サポーターともにサポート活動に際しての事故については、この保険が適用される範囲で補償させていただきます。
運転の代行およびサポーターの自己車両にご利用者を同乗させるサポート活動は原則としてお受けしません。サポーターが移動手段として自己車両(自転車を含む)を使用する際の交通事故については、サポーターご自身で加入している保険をご使用いただきます。

生協福祉活動保険

補償項目補償内容
死亡・後遺障害700万円
入院日額4500円
通院日額2500円
身体賠償
(免責1000円)
1名:1億円
1事故:2億円
財物賠償
(免責1000円)
1事故:2億円
預かり物賠償
(免責1000円)
保険期間中通算:1000万円

サポーター登録の解除について

ささえあいサポーターの登録資格は、コープしがの組合員さんご本人と同居のご家族となっています。よってコープしがを脱退された場合は、各地区のコーディネーター会までご連絡いただきますようお願いいたします。また、メールアドレスなど登録内容に変更が生じた場合もコーディネーター会にご連絡いただきますようお願いいたします。

気象警報及び台風・地震等によるサポート中止について

コープしがの規定に基づき、サポート当日の朝7時の時点で暴風警報が発令された場合や、台風・地震などによる災害時にはサポートを中止させていただきます。

お約束の内容変更について

本書面は2020年3月21日時点での取り決めです。ささえあいサポートを継続していくにあたって、コープしが及びコーディネーター会は必要に応じてこの書面で定める内容を改正していく可能性があります。ささえあいサポートは最新の取り決めに基づいて運営しますので、ご利用・サポート活動にあたっては、各地区のコーディネーター会に最新のお約束内容をご確認ください。

ささえあいサポート Q&A

ご利用について

ささえあいサポートってなんですか?
コープしがの組合員同士が、暮らしの中でのちょっとした困りごとを助け合う活動です。
ささえあいサポートって、誰でも利用できるの?
組合員同士の助け合い活動なので、コープしがの組合員になっていただく必要があります。組合員、もしくは同居のご家族であればご利用いただけます。
今頼んだら、すぐに来てくれるの?
ささえあいサポートは依頼をお聞きしてからその活動をしてくださるサポーターを募集するため、緊急のご依頼には対応できないこともあります。ただ、行っていただけるサポーターがおられれば出来る限りのご協力をいたします。
じゃあいつまでに頼めばいいの?
行っていただける方がおられれば急でもお受けできますし、逆にどんなに早くご依頼いただいても、サポーターが見つからない場合もあります。 プロのお仕事ではないため、お受けできない内容の場合もありますし、基本的に、活動前に下見や、事前のお顔合わせをさせていただいております。ある程度の余裕を持ってご連絡ください。
車に乗せてほしいのですが・・・
一緒にタクシーに乗ることは出来ますが、お車で送迎することはできません。また、ペットや荷物をお車で運ぶなども、制度として禁止されています。
お金の支払いはどうするの?
利用料金は全てご登録の銀行口座からの引き落としとなり、現金でのやり取りはありません。宅配商品を利用いただいている組合員は、商品代金と一緒に引き落としになります。店舗利用の組合員で口座登録をいただいていない方は、ご登録が必要です。

サポーターについて

サポーターになるにはどうしたらいいの?
サポーターもコープしがの組合員、もしくは同居のご家族である必要があります。組合員でない方はコープしがへの加入をお願いします。ささえあいサポーターを希望される方は、組合員担当者にお伝えいただくか、各地区のコーディネーター会にお電話いただきましたらサポーター登録用紙をお送りします。用紙に必要事項を記入後ご返信いただきますと、ご記入のメールアドレスに登録確認メールをお送りします。メールの送受信が確認できれば登録完了です。
サポーター登録に、何か資格は必要ですか?
特別な資格や専門的な知識は必要ありません。サポーター登録用紙にはお持ちの資格をご記入いただく欄もありますが、あくまで参考にさせていただくだけですし、プロのお仕事ではないため、資格がないとできないご依頼はお受けしておりません。
活動の応募はどうやってするの?
サポーターさんの居住地域や希望活動内容をもとに、登録いただいたメールアドレスに一斉メールを送ります。応募いただける方は、そのメールにご返信をお願いいたします。応募しない場合は返信不要です。
活動料金はどうやってもらえるの?
サポーター登録用紙の裏に、ゆうちょ銀行の口座をご記入いただき、お振込みさせていただきます。現金でのやり取りはありません。
活動依頼はたくさんあるの?
ご依頼件数や内容は、地域や時期によって大きく差があります。
活動は車で行っていいの?
ご利用者宅に駐車できるかどうかの確認をとっておりますが、場所によっては公共交通機関の利用をお願いすることもあります。行き帰りは事故のないよう、安全運転でお願いいたします。

サポートのご利用、サポーター登録のお問い合わせは、
お住まいの地区のコーディネーター会まで。

受付時間:各地区とも 月曜日~金曜日 10:00~15:00

高島市・大津市にお住まいの組合員さん

西地区コーディネーター会
電話0120-017-730
FAX0120-139-502
Eメール

草津市・栗東市・守山市・野洲市にお住まいの組合員さん

南地区コーディネーター会
電話0120-026-020
FAX0120-439-502
Eメール

甲賀市・湖南市・近江八幡市・東近江市・蒲生郡にお住まいの組合員さん

東地区コーディネーター会
電話0120-035-320
FAX0120-639-502
Eメール

彦根市・犬上郡・愛知郡・長浜市・米原市にお住まいの組合員さん

北地区コーディネーター会
電話0120-045-930
FAX0120-739-502
Eメール
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