コープしがささえあいサポート

“ささえあいサポート”は生協組合員どうし、くらしの困りごとを支え合いましょう、という主旨でコープしがが運営するくらしのサポート制度です。あなたの困りごとを組合員さんとそのご家族がサポートいたします。利用者とサポーターは同じ組合員としてお互いに「ありがとう」の言える関係を目指します。お電話一本で、めんどうな手続きは必要ありません。くらしの中で「困ったな…」と思ったら、まずはお電話でご相談ください。（組合員外の方はコープしがへの加入手続きをお願いいたします）

同時に「ささえあいサポーター」も募集しています。

こんなとき　お電話ください

お問い合わせ・お申込みは
無料ダイヤル0120-294-589
※受付時間：月～金　9：00～17：00

ささえあいサポートご利用の流れ

産後の家事のお手伝いや、庭の手入れ、留守中のペットのお世話をはじめ介護保険のサービスではできないことなどをお手伝いしています。お手伝いするのはコープしがの組合員さんとそのご家族です。プロのお仕事ではありませんが、組合員どうしの有償の相互扶助制度として実施しています。「こんなこと手伝ってもらえるのかしら？」ということもお気軽にお電話ください。

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ささえあいサポーター募集！

普段のくらしの中でちょっとした困りごとっていろいろありますよね。そんな時、組合員どうしのつながりの中で助けられたり、助けたりできる制度、それが「ささえあいサポート」です。
あなたも空いている時間で「ささえあい」に参加しませんか？男手も必要です。ご家族の方も是非ご一緒にサポーター登録してみませんか？登録料は無料です。

お問い合わせ・お申込みは
無料ダイヤル0120-294-589
※受付時間：月～金　9：00～17：00

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コープしが　くらし相互扶助制度〈ささえあいサポートのお約束〉

ささえあいサポートの趣旨

コープしがが運営する「ささえあいサポート」は、組合員どうしが"おたがいさまの気持ちでくらしを支えあう"ためのくらしの相互扶助制度です。これは、くらしの中のちょっとした困りごとについて誰かの手を借りたい時、「自分ができること」を登録していただいたサポーターの中から、手助けしてくださる方をコーディネートするものです。

ささえあいサポートの利用料金について

依頼内容に応じ、サポートＡとサポートＢの2種類の利用料金を定めています。利用料金はサポーターにお支払いする「サポート活動報酬（応援料）」と「交通費実費」、および、ささえあいサポートを継続していくための「運営手数料」から成り立っています。 サポートＡは利用料金1,100円（税込）、うちサポーター活動報酬（応援料）700円、運営手数料300円です。サポートＢは利用料金1,540円（税込）、うちサポーター活動報酬（応援料）1,000円、運営手数料400円です。交通費は公共交通機関の場合はその実費、自己車両使用の場合は理事会で定めた基準額に基づいた金額とします。

ささえあいサポートのメニュー

サポートＡ、サポートＢの主な内容は次の表の通りです。表にないご依頼であっても、コープしがはできるかぎり手助けいただけるサポーターをお探しすることを心がけます。料金については、内容に応じてＡ料金かＢ料金かをお伝えした上でコーディネートを行います。

• 依頼は原則として最低１時間からご依頼をお受けします。１時間以上については15分単位で料金計算を行います。
• サポートの具体的な内容、時間の取り決め、別途実費が必要な事柄については、ご利用者、サポーター、コーディネーターで話し合って決めます。なお、サポーターが持参する草刈機の使用に関しては、１回５００円を実費として取り扱います。
• 介護などについては、コープしが福祉情報電話（電話：0120-294-589）へご相談ください。

事前の面談について

初対面のサポーターについてはご利用者との面談を行います。この面談により、ご利用者は当該サポーターにサポートをお願いするかを決めていただきます。サポーターと事前に面談を行う場合は、ご利用者はサポーターに対して面談手数料（500円）と交通費実費をお支払いいただきます。 依頼内容や緊急性によっては、ご利用者のお申し出により事務局との合意のもとで面談を省略することができます。

サポート活動についてのお約束

1. 「ささえあいサポート」の趣旨をよく理解し、ご利用者、サポーターともに、それぞれ人格を尊重しあい、思いやりやいたわりの心をいつも忘れずに心がけます。
2. コープしがおよびサポーターはご利用者のプライバシーに立ち入らないようにし、守秘義務を厳守します。
3. 原則としてサポート活動は依頼された範囲、時間内に行います。
4. サポート活動は、個人間で交渉せずコープしが福祉ネットワークセンターを通じて行います。
5. 金品や物品の受け渡しはしません。
6. 宗教・政治・販売活動は行いません。
7. サポーターは自分自身の向上のため、様々な学びの場に積極的に参加します。
8. サポーターは社会人として責任ある行動をします。
9. ご利用者からのキャンセルは前営業日までは無料でできます。それを越えてのキャンセルにあたっては１時間分の利用料をキャンセル料としていただきます。サポーターがすでに出発されていた場合には加えて交通費実費をお支払いいただくことになりますので、キャンセルは早急にご連絡ください。

ご利用料金のお支払いについて

コープしがはご利用者に対して商品購入の代金とあわせて利用料金を銀行口座より引き落としさせていただきます。毎月10日締め（11日から10日の間）で商品お届け表に記載された利用金額が当月27日に引き落としされます。

生協からのサポート活動報酬（応援料）の支払いについて

コープしがからサポーターに対しては、毎月15日締め（16日から15日の間）でサポート活動報酬（応援料）、交通費実費を集計し、翌月10日（金融機関休業日にあたる場合は前日）に指定するゆうちょ銀行口座へお振込みいたします。振込手数料についてはコープしがが負担します。確定申告につきましてはサポーター各自でお願いいたします。
※署名捺印いただいた活動確認書が事務局に届いた時点で経理処理がなされますので、この〆日とは、活動の日を指すものではないことをご理解いただきますようお願いいたします。活動確認書のご提出は速やかにお願いいたします。

ささえあいサポートで使用する書類の取り扱いについて

ささえあいサポートで使用する主な書類は次の通りです。

1. ささえあいサポーター登録カード
   「自分ができること」「活動できる時間帯」等を記入していただき、コープしがへ提出していただきます。これをコーディネートのための基本情報として使用します。
2. ささえあいサポート活動確認書
   サポート活動が終了した時点でサポーターが記入し、ご利用者の確認をいただきます。この書面をもとに、ご利用者への利用料金のご請求、サポーターへのサポート活動報酬（応援料）のお支払いを行いますので、サポーターはコープしがが指定する方法ですみやかにご提出いただきます。
3. コープしがささえあいサポートのお約束（本書面）
   サポート活動にあたってサポーター、利用者とも、この書面での決まり事を守っていただくことをお約束していただきます。

※ 書類に表されている個人情報についてコープしがは個人情報保護基本方針に基づき、適切に取り扱います。ご利用者、サポーターもお互いに、この活動で知りえた個人情報について守秘義務を守っていただきます。

お約束の内容変更について

本書面は2015年6月15日時点での取り決めです。ささえあいサポートを継続していくにあたって、コープしがは必要に応じてこの書面で定める内容を改正していく可能性があります。ささえあいサポートは最新の取り決めに基づいて運営しますので、ご利用・サポート活動にあたっては、福祉ネットワークセンターまで、最新のお約束内容をご確認ください。

ささえあいサポート　Ｑ＆Ａ

ご利用について

サポーターについて