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「コープでんき」Q&A

「コープでんき」にするとどうなるの?
契約するにはどうすればいいの?など、電気の疑問にお答えします。

Q コープでんきのメリットとデメリットは?
メリットとして、おトクな料金、環境に配慮した電源構成、安心な駆けつけサービスが挙げられます!さらに利用代金が利用分量割戻の算定対象になることや、Web上のマイページでは使用状況や請求情報がすぐに確認できることも喜ばれています。
デメリットとして、請求情報の通知や支払い方法が変わることに不便さを感じる方もおられ、今後の課題と受け止めています。
Q なぜ大手の関西電力よりも電気代が安くできるの?
一般的に電気料金は、①発電コスト、②託送料金(送配電設備の使用料)、③運営コストや利益で構成されています。
コープでんきでは③番目のコストのところで、請求情報の通知や支払い方法など、宅配事業の仕組み・システムをできる限り活用して新たなコストを抑えたり、宣伝費や営業コストを効率よく使うことでおトクな料金プランを実現しています。
Q 停電が増えそうで心配…。
これまで通り「コープでんき」は関西電力の送配電網を使用して電気をお届けします。
どの電力会社でも停電のリスクが高くなることはありません。
Q 停電が起きた時はどうすればいいの?
電線やメーターなど、送配電に関わる設備の保守管理はこれまで通り関西電力が行います。
災害等で停電になった場合も関西電力が復旧作業を行うので、ご安心ください。
災害や地域一帯の停電が発生した場合は関西電力までご連絡ください。
その他、ご自宅だけの停電などは、コープでんき駆けつけサービスまでご連絡ください。
停電トラブル時の対処方法はこちら
Q 集合住宅でも契約できるの?
マンションやアパートにお住まいでも、コープでんきを利用できます。
ただし、管理組合等で一括して電気契約を行っている場合は、ご契約できません。
お住まいの管理組合などにご確認ください。
Q オール電化でも大丈夫?
関西電力とオール電化契約されているお宅は、夜間の余剰電力を利用した低価格の料金設定となっています。
「コープでんき」にご契約いただくと、不利益を生じることが多いのでお勧めいたしません。
Q 申し込みや問い合わせはどこにしたらいいの?
組合員コールセンターエネルギーお問い合わせか、組合員担当までご相談ください。
組合員コールセンターエネルギーお問い合わせ
フリーダイヤル0120-372-502
(月~金/9:00~18:00)
Q 現在の契約を解約するために、関西電力に電話しないといけないの?
不要です。関西電力など、現在の契約先からコープでんきに替える手続きは生協で行います。
Q 電気代の支払いはどうなるの?
コープしがにご登録いただいている口座から商品代金と一緒に引き落としされます。(口座登録されていない方は、別途口座登録が必要です。)
Q 電気料金の引き落としはいつですか?
検針日の翌月20日前後に明細(商品のお届け表)を発行し、次の27日が電気料金の引き落とし日となります。例えば、11月からコープでんきを供給している場合は12月に検針があり、1月20日前後に明細を発行し、1月27日が最初のお引き落としになります。
Q ベーシックでんき・バリューでんきのどちらを選べばいいですか?
「ベーシックでんき」は、単身世帯から一般的なご家庭向けのプランです。月の使用量がおおよそ1kWhから500kWh未満のご家庭におすすめです。
「バリューでんき」は、電気をたくさん使うご家庭向けのプランです。月の使用量が500kWh以上のご家庭におすすめです。
Q 「コープでんき」の供給はいつから?
供給開始日はご家庭によって異なり、お申込みからおおよそ半月~1ヶ月後となります。詳しくはご契約時にご案内いたします。
Q コープでんきの利用代金は、利用分量割戻金の対象になるの?
はい! 2017年度ご利用分から、コープでんきの利用代金も利用分量割戻しの算定対象になりました。
Q 使用量が同じなのに、時期によって電気代が違うのはなぜ?
電気料金の内訳には、料金プランで決まる本体料金(基本料金・最低料金、電力量料金など)に加え、単価が変動する燃料費調整額(毎月変動)と再エネ賦課金(1年で変動)があります。使用量が同じであれば本体料金は同額ですが、加算される燃料費調整額と再エネ賦課金は変動するため、時期によって支払う電気代が変わります。
Q 引っ越しするときはどうするの?
お引越しの15日前までに担当者または組合員コールセンター(エネルギーお問い合わせ)までご連絡ください。必要な手続きをご案内致します。
また県外へお引っ越しされる場合は、転居先にある電力会社と新たなご契約が必要です。
Q 生協を脱退したら、どうなるの?
宅配事業や店舗を利用できなくてもコープでんきを続けることができます。まずは担当者または組合員コールセンター(エネルギーお問合せ)までご相談ください。
生協を脱退するとコープでんきは自動解約になるので、生協を脱退する必要がある場合は、脱退手続きまでに組合員様から他の電力会社へご連絡いただき、契約を済ませてください。
Q 「コープでんき」を解約したら違約金はかかるの?
いつ解約されても、違約金や解約手数料はかかりません。(他の電力会社に変更する時は、組合員様から変更先の会社にお申し込みください。)
なお、電力会社の中には契約期間内に解約すると違約金が発生する会社もあるので、事前に契約内容をご確認ください。
Q 倒産したら、どうなるの?
仮に電力事業者が倒産したり事業撤退しても、電気が止まる心配はありません。関西電力にはセーフティネットとして最終的な電気の供給が義務付けられています。

お電話でのお問い合わせ、お申込みは

組合員コールセンター フリーダイヤル0120-372-502

受付時間:月~金 9:00~18:00

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