Ａ ①いつもの担当に「契約中のでんき」について、問い合わせや相談がいただけます。
契約内容の変更を気軽に相談いただけます。
組合員コールセンターには「でんき専用ダイヤル」を設けております。
②突然のトラブル時も安心　突然の「停電トラブル時」は「駆けつけサービス」で承ります。３つのサービス
１）24時間365日電話受付
２）解決費用　最大15000円まで補償
３）何回でも駆けつけ無料

Ａ これまで通り「コープでんき」は関西電力の送配電網を使用して電気をお届けします。
どの電力会社でも停電のリスクが高くなることはありません。

Ａ 電線やメーターなど、送配電に関わる設備の保守管理はこれまで通り関西電力が行います。
災害等で停電になった場合も関西電力が復旧作業を行うので、ご安心ください。
災害や地域一帯の停電が発生した場合は関西電力までご連絡ください。
その他、ご自宅だけの停電などは、コープでんき駆けつけサービスまでご連絡ください。
停電トラブル時の対処方法はこちら

Ａ マンションやアパートにお住まいでも、コープでんきを利用できます。
ただし、管理組合等で一括して電気契約を行っている場合は、ご契約できません。
お住まいの管理組合などにご確認ください。

Ａ 関西電力のはぴeタイムプランなどをご利用のお宅は、ナイトタイム（夜間）の余剰電力を利用した低価格設定やエコキュート・IHクッキングヒーターなどで割引がございます。
電気の使用状況により、料金メリットが出ないことがございます。詳しくは、ご相談願います。

Ａ 組合員コールセンターエネルギーお問い合わせか、組合員担当までご相談ください。
組合員コールセンターエネルギーお問い合わせ
0120-372-502
（月～金／9：00～18：00）

Ａ 不要です。関西電力など、現在の契約先からコープでんきに替える手続きは生協で行います。

Ａ コープしがにご登録いただいている口座から商品代金と一緒に引き落としされます。（口座登録されていない方は、別途口座登録が必要です。）

Ａ 検針日の翌月20日前後に明細（商品のお届け表）を発行し、次の27日が電気料金の引き落とし日となります。例えば、11月からコープでんきを供給している場合は12月に検針があり、1月20日前後に明細を発行し、1月27日が最初のお引き落としになります。

Ａ 供給開始日はご家庭によって異なり、お申込みからおおよそ半月～1ヶ月後となります。詳しくはご契約時にご案内いたします。

Ａ 電気料金の内訳には、本体料金（最低料金、電力量料金など）に加え、単価が変動する燃料費調整額（毎月変動）と再エネ賦課金（1年で変動）があります。使用量が同じであれば本体料金は同額ですが、加算される燃料費調整額と再エネ賦課金は変動するため、時期によって支払う電気代が変わります。

Ａ お引越しの15日前までに担当者または組合員コールセンター（エネルギーお問い合わせ）までご連絡ください。必要な手続きをご案内致します。
また県外へお引っ越しされる場合は、転居先にある電力会社と新たなご契約が必要です。

Ａ 宅配事業や店舗を利用できなくてもコープでんきを続けることができます。まずは担当者または組合員コールセンター（エネルギーお問合せ）までご相談ください。
生協を脱退するとコープでんきは自動解約になるので、生協を脱退する必要がある場合は、脱退手続きまでに組合員様から他の電力会社へご連絡いただき、契約を済ませてください。

Ａ いつ解約されても、違約金や解約手数料はかかりません。（他の電力会社に変更する時は、組合員様から変更先の会社にお申し込みください。）
なお、電力会社の中には契約期間内に解約すると違約金が発生する会社もあるので、事前に契約内容をご確認ください。

Ａ 仮に電力事業者が倒産したり事業撤退しても、電気が止まる心配はありません。関西電力にはセーフティネットとして最終的な電気の供給が義務付けられています。