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コープしがささえあいサポート

“ささえあいサポート”は生協組合員どうし、くらしの困りごとを支え合いましょう、という主旨でコープしがが運営するくらしのサポート制度です。あなたの困りごとを組合員さんとそのご家族がサポートいたします。利用者とサポーターは同じ組合員としてお互いに「ありがとう」の言える関係を目指します。お電話一本で、めんどうな手続きは必要ありません。くらしの中で「困ったな…」と思ったら、まずはお電話でご相談ください。(組合員外の方はコープしがへの加入手続きをお願いいたします)

こんなとき お電話ください

  • 出産後、上の子もいるので里帰りができません。体力が回復するまで、家事など手伝ってくれる方いませんか?
  • 犬がいるので、今まで旅行を諦めていました。お庭の花たちも気がかりで…。留守中に犬の散歩とエサやり、そしてお花の水やりをお願いできませんか?
  • 家具の移動を手伝ってください。高齢者世帯のため、自分たちではできません。この他にも介護保険では受けられないサービスがあるので、いろいろとお願いしたいことがあるのですが…
サポート時間1時間からお願いします。1時間を越えると15分単位となります。
サポート料金
(1時間)
本体1,000円(税込み1,080円)か本体1,400円(税込み1,512円)この他にサポーターの交通費が加算されます。

ささえあいサポートご利用の流れ

産後の家事のお手伝いや、庭の手入れ、留守中のペットのお世話をはじめ介護保険のサービスではできないことなどをお手伝いしています。お手伝いするのはコープしがの組合員さんとそのご家族です。プロのお仕事ではありませんが、組合員どうしの有償の相互扶助制度として実施しています。「こんなこと手伝ってもらえるのかしら?」ということもお気軽にお電話ください。

ささえあいサポーター募集!

普段のくらしの中でちょっとした困りごとっていろいろありますよね。そんな時、組合員どうしのつながりの中で助けられたり、助けたりできる制度、それが「ささえあいサポート」です。
あなたも空いている時間で「ささえあい」に参加しませんか?男手も必要です。ご家族の方も是非ご一緒にサポーター登録してみませんか?登録料は無料です。

コープしが くらし相互扶助制度〈ささえあいサポートのお約束〉

ささえあいサポートの趣旨

コープしがが運営する「ささえあいサポート」は、組合員どうしが"おたがいさまの気持ちでくらしを支えあう"ためのくらしの相互扶助制度です。これは、くらしの中のちょっとした困りごとについて誰かの手を借りたい時、「自分ができること」を登録していただいたサポーターの中から、手助けしてくださる方をコーディネートするものです。

ささえあいサポートの利用料金について

依頼内容に応じ、サポートAとサポートBの2種類の利用料金を定めています。利用料金はサポーターにお支払いする「サポート活動報酬(応援料)」と「交通費実費」、および、ささえあいサポートを継続していくための「運営手数料」から成り立っています。 サポートAは利用料金1,080円(税込)、うちサポーター活動報酬(応援料)700円、運営手数料300円です。サポートBは利用料金1,512円(税込)、うちサポーター活動報酬(応援料)1,000円、運営手数料400円です。交通費は公共交通機関の場合はその実費、自己車両使用の場合は理事会で定めた基準額に基づいた金額とします。

ささえあいサポートのメニュー

サポートA、サポートBの主な内容は次の表の通りです。表にないご依頼であっても、コープしがはできるかぎり手助けいただけるサポーターをお探しすることを心がけます。料金については、内容に応じてA料金かB料金かをお伝えした上でコーディネートを行います。

内容金額
サポートA 一般的な活動すべて
食事づくり、お掃除、産前産後の家事支援、犬の散歩などペットのお世話、庭の水まき、買い物、留守番、薬もらい、書類提出、簡単な繕い、すそ上げ、家具の組み立て、代読・音訳、代筆、乳幼児の見守り、趣味の相手、話し相手、保育園への送り迎え、など
(※サポーターの自家用車による送迎はできません)
利用料金(1時間)
本体1,000円(税込:1,080円)
サポーター応援料700円
サポートB 知識や技術、体力がいるもの
庭木の剪定、草取り・草刈り、家具の移動、雪かき、パソコン操作、など
利用料金(1時間)
本体1,400円(税込:1,512円)
サポーター応援料1,000円

利用料金にはサポーター交通費実費が加算されます

事前の面談について

初対面のサポーターについてはご利用者との面談を行います。この面談により、ご利用者は当該サポーターにサポートをお願いするかを決めていただきます。サポーターと事前に面談を行う場合は、ご利用者はサポーターに対して面談手数料(500円)と交通費実費をお支払いいただきます。 依頼内容や緊急性によっては、ご利用者のお申し出により事務局との合意のもとで面談を省略することができます。

サポート活動についてのお約束

  1. 「ささえあいサポート」の趣旨をよく理解し、ご利用者、サポーターともに、それぞれ人格を尊重しあい、思いやりやいたわりの心をいつも忘れずに心がけます。
  2. コープしがおよびサポーターはご利用者のプライバシーに立ち入らないようにし、守秘義務を厳守します。
  3. 原則としてサポート活動は依頼された範囲、時間内に行います。
  4. サポート活動は、個人間で交渉せずコープしが福祉ネットワークセンターを通じて行います。
  5. 金品や物品の受け渡しはしません。
  6. 宗教・政治・販売活動は行いません。
  7. サポーターは自分自身の向上のため、様々な学びの場に積極的に参加します。
  8. サポーターは社会人として責任ある行動をします。
  9. ご利用者からのキャンセルは前営業日までは無料でできます。それを越えてのキャンセルにあたっては1時間分の利用料をキャンセル料としていただきます。サポーターがすでに出発されていた場合には加えて交通費実費をお支払いいただくことになりますので、キャンセルは早急にご連絡ください。

ご利用料金のお支払いについて

コープしがはご利用者に対して商品購入の代金とあわせて利用料金を銀行口座より引き落としさせていただきます。毎月10日締め(11日から10日の間)で商品お届け表に記載された利用金額が当月27日に引き落としされます。

生協からのサポート活動報酬(応援料)の支払いについて

コープしがからサポーターに対しては、毎月15日締め(16日から15日の間)でサポート活動報酬(応援料)、交通費実費を集計し、翌月10日(金融機関休業日にあたる場合は前日)に指定するゆうちょ銀行口座へお振込みいたします。振込手数料についてはコープしがが負担します。確定申告につきましてはサポーター各自でお願いいたします。
※署名捺印いただいた活動確認書が事務局に届いた時点で経理処理がなされますので、この〆日とは、活動の日を指すものではないことをご理解いただきますようお願いいたします。活動確認書のご提出は速やかにお願いいたします。

ささえあいサポートで使用する書類の取り扱いについて

ささえあいサポートで使用する主な書類は次の通りです。

  1. ささえあいサポーター登録カード
    「自分ができること」「活動できる時間帯」等を記入していただき、コープしがへ提出していただきます。これをコーディネートのための基本情報として使用します。
  2. ささえあいサポート活動確認書
    サポート活動が終了した時点でサポーターが記入し、ご利用者の確認をいただきます。この書面をもとに、ご利用者への利用料金のご請求、サポーターへのサポート活動報酬(応援料)のお支払いを行いますので、サポーターはコープしがが指定する方法ですみやかにご提出いただきます。
  3. コープしがささえあいサポートのお約束(本書面)
    サポート活動にあたってサポーター、利用者とも、この書面での決まり事を守っていただくことをお約束していただきます。

※ 書類に表されている個人情報についてコープしがは個人情報保護基本方針に基づき、適切に取り扱います。ご利用者、サポーターもお互いに、この活動で知りえた個人情報について守秘義務を守っていただきます。

事故の補償について

コープしがは生協福祉活動保険に加入しています。ご利用者、サポーターともにサポート活動に際しての事故については、この保険が適用される範囲で補償させていただきます。
運転の代行および自己車両にご利用者を同乗させるサポート活動は原則としてお受けしません。サポーターが移動手段として自己車両を使用する際の交通事故については、サポーターご自身で加入している保険をご使用いただきます。

生協福祉活動保険

補償項目補償内容
死亡・後遺障害700万円
入院日額4500円
通院日額2500円
身体賠償
(免責1000円)
1名:1億円
1事故:2億円
財物賠償
(免責1000円)
1事故:2億円
預かり物賠償
(免責1000円)
保険期間中通算:1000万円

お約束の内容変更について

本書面は2015年6月15日時点での取り決めです。ささえあいサポートを継続していくにあたって、コープしがは必要に応じてこの書面で定める内容を改正していく可能性があります。ささえあいサポートは最新の取り決めに基づいて運営しますので、ご利用・サポート活動にあたっては、福祉ネットワークセンターまで、最新のお約束内容をご確認ください。

ささえあいサポート Q&A

ご利用について

ささえあいサポートってなんですか?
コープしがの組合員同士が、暮らしの中でのちょっとした困りごとを助け合う活動です。
ささえあいサポートって、誰でも利用できるの?
組合員同士の助け合い活動なので、コープしがの組合員になっていただく必要があります。組合員、もしくは同居のご家族であればご利用いただけます。
今頼んだら、すぐに来てくれるの?
ささえあいサポートは依頼をお聞きしてからその活動をしてくださるサポーターを募集するため、緊急のご依頼には対応できないこともあります。ただ、行っていただけるサポーターがおられれば出来る限りのご協力をいたします。
じゃあいつまでに頼めばいいの?
行っていただける方がおられれば急でもお受けできますし、逆にどんなに早くご依頼いただいても、サポーターが見つからない場合もあります。 プロのお仕事ではないため、お受けできない内容の場合もありますし、基本的に、活動前に下見や、事前のお顔合わせをさせていただいております。ある程度の余裕を持ってご連絡ください。
車に乗せてほしいのですが・・・
一緒にタクシーに乗ることは出来ますが、お車で送迎することはできません。また、ペットや荷物をお車で運ぶなども、制度として禁止されています。
お金の支払いはどうするの?
利用料金は全てご登録の銀行口座からの引き落としとなり、現金でのやり取りはありません。宅配商品を利用いただいている組合員は、商品代金と一緒に引き落としになります。店舗利用の組合員で口座登録をいただいていない方は、ご登録が必要です。

サポーターについて

サポーターになるにはどうしたらいいの?
サポーターもコープしがの組合員、もしくは同居のご家族である必要があります。組合員でない方はコープしがへの加入をお願いします。ささえあいサポーターを希望される方は、組合員担当者にお伝えいただくか、福祉ネットワークセンター(0120-294-589)にお電話いただきましたらサポーター登録用紙をお送りします。用紙に必要事項を記入後ご返信いただきますと、ご記入のメールアドレスに登録確認メールをお送りします。メールの送受信が確認できれば登録完了です。
サポーター登録に、何か資格は必要ですか?
特別な資格や専門的な知識は必要ありません。サポーター登録用紙にはお持ちの資格をご記入いただく欄もありますが、あくまで参考にさせていただくだけですし、プロのお仕事ではないため、資格がないとできないご依頼はお受けしておりません。
活動の応募はどうやってするの?
サポーターさんの居住地域や希望活動内容をもとに、登録いただいたメールアドレスに一斉メールを送ります。応募いただける方は、そのメールにご返信をお願いいたします。応募しない場合は返信不要です。
活動料金はどうやってもらえるの?
サポーター登録用紙の裏に、ゆうちょ銀行の口座をご記入いただき、お振込みさせていただきます。現金でのやり取りはありません。
活動依頼はたくさんあるの?
ご依頼件数や内容は、地域や時期によって大きく差があります。
活動は車で行っていいの?
ご利用者宅に駐車できるかどうかの確認をとっておりますが、場所によっては公共交通機関の利用をお願いすることもあります。行き帰りは事故のないよう、安全運転でお願いいたします。

登録のお問い合わせは、
生活協同組合コープしが 福祉ネットワークセンター
電 話0120-294-589 受付時間は月~金曜日 9時~17時
FAX077-574-1570
Eメールfukushi@coop-shiga.or.jp