19・注文まちがいがあった時に返品できますか。・食品ロスの問題に積極的に取り組んでほしいです。宅配での返品の考え方について、食品廃棄は社会的な問題となっており、コープしがでも食品ロスの削減に向けて積極的に取り組みをすすめていきたいと考えています。また、食品廃棄は宅配事業への影響も大きく、みんなで作っている協同組合の財産を減らすことになります。できるだけロスをなくし、持続可能な事業構築を目指し取り組んでいきます。２０２２年９月よりコープしがの宅配の返品、返金の考え方を整備しました。コープしがの考え方をお伝えし、組合員にもご理解・ご協力いただきながらすすめていきます。２０２２年９月よりコープしがの宅配の返品、返金の考え方を整備し、商品の不具合、代替え品、組合員の都合による返品を区分けし、組合員が様々なケースで迷わないように案内を行いました。２０２３年１０月からは今まで返品を受け付けていた注文間違いや組合員都合による返品について、お受けしません。また組合員の事情で配達日に商品を受け取れない場合は、別日に再お届けしています。７月より周知期間を設け、組合員にご理解・ご協力をいただけるように予告案内し、どの職員も同じ対応ができるようにすすめました。食品返品への対応「つながる」寄せられた「やくだつ」受けとめたこと実現できたこと声
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