18宅配商品のお届けいつでもどこからでも注文ができ、どんなところへも笑顔と商品を届けてくれる生協の宅配。「コープしがに入っていてよかったわ」、「担当さんのおすすめ毎週楽しみにしているよ。ありがとう」の声がたくさん集まりました。つながる信頼から安心がうまれる生協の宅配を楽しみましょう。・大雨の日に雨のかからない場所に変更して置いてくれていました。濡れながらの配達の中での心配りに感謝しています。・毎回担当さんが変更になるたびに置き場所が変更になっています。しっかり引き継いでほしいです。組合員が気持ちよく宅配事業を利用できるようにするためには、組合員担当者一人ひとりの対応がとても重要だと考えています。２０２１年度より「すべての組合員を大切にする」ことを宅配事業の重点課題としています。組合員が同じ時間に、注文した通りに商品が届くことが安心につながり、毎週利用できる状態となることをめざし取り組んでいます。２０２３年度からはさらに相手の立場に立って深く考えながら業務をすすめることを大切にしています。６月に担当変更時や代配者が配達した際の引継ぎ漏れや確認漏れをなくす取り組みを行い、１０月には宅配のマニュアルや手順不足で組合員へご迷惑をかけない取り組みを強化しました。また、過去にご迷惑をおかけした事例からケーススタディを実施し、宅配事業センターの職員で話し合いを行い、対応の目線合わせや相手の想いをくみ取る機会をつくりました。配送品質の向上寄せられた「やくだつ」受けとめたこと「つながる」実現できたこと声２．『 宅配があるくらし 』をもっと楽しもう！
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